Como Cancelar uma Viagem Uber: Taxa de Cancelamento!

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Solicitou uma viagem pelo aplicativo Uber, mas quer cancelar? Saiba aqui como cancelar uma viagem Uber. O app disponibiliza para seus usuários a regras dos 5 minutos para o cancelamento. Quer saber como funciona essa regra? Continua aqui com a gente e saiba como cancelar uma viagem Uber sem taxa de cancelamento. 

Como Cancelar uma Viagem Uber

Como Cancelar uma Viagem Uber

Uber

A Uber disponibiliza uma plataforma online, em que motoristas cadastrados e parceiros poderão utilizar para receberem clientes.

Através de um aplicativo de celular, a Uber conecta motoristas à passageiros, facilitando o trajeto de quem precisa de uma “carona” de qualidade, e gerando mais empregos para os motoristas profissionais cadastrados na Uber.

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A plataforma funciona 24h por dia, durante todos os dias da semana, possibilitando aos motoristas fazerem seu horário de trabalho.

 Se você já é usuário deste app, seja como passageiro ou motorista e precisa saber tudo sobre como cancelar uma viagem Uber, para saber com cancelar e por quê há custos continue a ler.

 

Como Cancelar uma Viagem Uber?

O Uber se preocupa muito com todo o conforto e comodidade de seus parceiros e usuários. Para isso, se você não que mais a viagem solicitada, não precisa esperar o motorista chegar até o local em que você está. 

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Entrou no app, pediu um motorista, mas agora quer cancelar? Confira a seguir como cancelar a viagem:

Há Duas Formas de Cancelamento: 

  • Pagando a Taxa de Cancelamento
  • Regra dos 5 minutos –  Gratuito

Para cancelar sua viagem sem custo algum, nos primeiros 5 minutos após chamar um motorista, você pode cancelar sem precisar pagar  a taxa de cancelamento. 

Esses 5 minutos para cancelamento, também valem caso o carro demore 5 minutos a mais que o tempo estimado de chegada. Você também poderá suspender a viagem sem custo. 

No caso de um cancelamento feito nos 5 minutos iniciais após a chamada, o sistema não cobrará a taxa de cancelamento. Porém, caso o cancelamento seja feito porque o tempo de chegada estimado ultrapassou 5 minutos, é necessário enviar uma solicitação pelo próprio aplicativo, assim, a equipe do Uber fará o reembolso do valor para você. 

Você pode enviar uma solicitação de cancelamento no caso de atraso do motorista, através do menu do app:

  • Abra o menu principal do aplicativo no canto esquerdo da tela;
  • Selecione a opção “ajuda”;
  • Nesta aba, você encontra várias opções para conseguir ajuda e enviar uma solicitação de cancelamento. 

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O tempo de 5 minutos estabelecidos pelo aplicativo, é um prazo justo para que você possa desistir da solicitação, caso não atenda a sua expectativa. 

Caso o cancelamento seja feito 5 minutos após a solicitação, você poderá cancelar, porém, deverá ser pago uma taxa, no valor de:

  • Taxa de Cancelamento: R$10

Esse valor é cobrado para reembolsar o motorista pelo tempo e distância que ele já percorreu para atender ao seu chamado. 

Se você acha que foi cobrado injustamente pela taxa de cancelamento, a Uber disponibiliza no próprio aplicativo, na opção de ajuda, alguma forma de resolver seu problema para que não haja nenhum desconforto em relação ao serviço. 

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